Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, sigillato nella sua confezione originale e con tutti i sigilli di garanzia intatti. Per motivi di igiene e tutela della salute, non possiamo accettare resi di prodotti cosmetici o per la cura della persona che siano stati aperti, usati o sprovvisti del sigillo originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ggk.beautyit@gmail.com. L'indirizzo esatto per la restituzione e le istruzioni dettagliate verranno forniti dal nostro servizio clienti dopo l'approvazione della richiesta. Salvo diversa indicazione o nei casi di prodotto difettoso/errato, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente (allegando foto o video) in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo tempestivamente il problema per inviarti una sostituzione o procedere al rimborso.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati, beni deperibili, articoli personalizzati o carte regalo. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è richiedere il reso dell'articolo e, una volta approvato, effettuare un nuovo acquisto separatamente.
Diritto di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Ai sensi della normativa UE, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, sigillato e nella confezione originale.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso positivo, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo ggk.beautyit@gmail.com.